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Kontaktpersonen

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Christian Nitz

Dezernat IV

Campus Mülheim

Duisburger Str. 100 45479 Mülheim an der Ruhr

Telefon: +49 208 88 254-143 E-Mail: christian.nitz@hs-ruhrwest.de
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Eva-Maria Pior

Dezernat IV, Servicemanagement

Campus Mülheim

Duisburger Str. 100 45479 Mülheim an der Ruhr

Telefon: +49 208 88254-491 E-Mail: servicemanagement@hs-ruhrwest.de
Ihre erste Anlaufstelle bei Fragen rund ums Studium

Servicemanagement

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Wir sind für Sie da

Wir helfen Ihnen, sich im vielfältigen Serviceangebot der HRW zurecht zu finden und eine geeignete Ansprechperson für Ihr Anliegen zu finden. Bei uns erhalten Sie Auskünfte und Lösungswege, die zu Ihrem Bedarf passen und Ihnen das Studieren an der HRW – von Beginn an bis zum Studienabschluss – erleichtern sollen

Information und
Unterstützung

  • Hilfe bei der Suche nach den richtigen Ansprechpersonen
  • Informationen zu Fragen rund um das Studium und die Bewerbung
  • Telefonischer Support bei Anfragen über die Infohotline
  • Bewerbungssupport bei allen Fragen rund um die Bewerbung um einen Studienplatz
  • Erstellung und Versendung von Unterlagen für Erstsemester
  • Ausstellung von Studierendenausweisen und NRW-Tickets für Studierende
  • Hilfestellungen bei Login- bzw. Registrierungsproblemen bzgl. des HRW Portal für Studierende, SelfCare und des Bewerbungsportals
  • Begleitung bei Prüfungen bzw. beim Prüfungseinlass
  • Entgegennahme von Veränderungsmitteilungen, wie Adress-, Namens- und/oder Personenstandsänderungen
  • Annahme von Bescheinigungen (z.B. Halbwaisenrente, BAföG etc.) sowie Erstellung von studienbestätigenden Formularen (z.B. Vorlesungsfreie Zeit; Praxissemester als Pflichtmodul)
  • Meldung von Schwangerschaften bei Studierenden sowie Aufnahme einer Unfallanzeige bei Wegeunfällen von Studierenden
  • Probleme mit den Chipkartenautomaten für die Validierung des Studierendenausweises
  • Kurzfristige Stelle für Fundsachen

So erreichen Sie uns

Öffnungszeiten

Campus Mülheim  (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

  • montags, mittwochs und donnerstags: 10:00-12:00 Uhr und 14:00-16:00 Uhr
  • freitags: 10:00-12:00 Uhr                                     

Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

  • montags, mittwochs, donnerstags und freitags: 08:00-13:00 Uhr

 

Telefonsprechzeit

Die telefonischen Sprechzeiten sind wie folgt:

montags - freitags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

Rufnummer: 0208 88254-0

 

E-Mail

servicemanagement@hs-ruhrwest.de

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Beratung und Unterstützung

Agentur für Arbeit und Soziale- und psychologische Beratung Studierendenwerk